Level Id: 5
العنوان: القيادة وإدارة الفرق
هدف الدرس: أن يُوظِّفَ الطالبُ مهاراتِ القيادةِ اللغويةِ في إدارةِ فريقِ عملٍ وحلِّ خلافاتِهِ الداخليةِ.
عنوان الحوار: اجتماعُ فريقِ مشروعٍ متأخرٍ
سياق الحوار: مديرةُ مشروعٍ تُدِيرُ اجتماعًا لتحفيزِ فريقِها بعدَ تأخرِ تسليمِ مرحلةٍ من العملِ.
| # | المتحدث | النص |
|---|---|---|
| 1 | مُدِيرَةُ الْمَشْرُوعِ | أَشْكُرُكُمْ عَلَى الْحُضُورِ، وَأَوَدُّ أَنْ نُنَاقِشَ بِصَرَاحَةٍ أَسْبَابَ تَأَخُّرِ الْمَرْحَلَةِ الثَّانِيَةِ مِنَ الْمَشْرُوعِ. |
| 2 | فَادِي | أَعْتَقِدُ أَنَّ التَّأَخُّرَ يَعُودُ إِلَى غُمُوضِ بَعْضِ الْمُتَطَلَّبَاتِ الَّتِي تَسَلَّمْنَاهَا مِنَ الْعَمِيلِ فِي بِدَايَةِ الشَّهْرِ. |
| 3 | رَنَا | وَأَنَا أَرَى أَنَّ ضِيقَ الْجَدْوَلِ الزَّمَنِيِّ كَانَ عَامِلًا حَاسِمًا، فَقَدْ كُلِّفْنَا بِمُهِمَّاتٍ مُتَعَدِّدَةٍ فِي وَقْتٍ ضَيِّقٍ. |
| 4 | مُدِيرَةُ الْمَشْرُوعِ | أَتَفَهَّمُ وِجْهَتَيْ نَظَرِكُمَا، وَهَذَا مَا يُحَتِّمُ عَلَيْنَا مُرَاجَعَةَ آلِيَّةِ تَوْزِيعِ الْمَهَامِّ فِي الْمُسْتَقْبَلِ. |
| 5 | سَامِر | أَقْتَرِحُ عَقْدَ اجْتِمَاعٍ أُسْبُوعِيٍّ قَصِيرٍ لِمُتَابَعَةِ التَّقَدُّمِ وَتَجَنُّبِ تَرَاكُمِ الْمَهَامِّ حَتَّى آخِرِ لَحْظَةٍ. |
| 6 | مُدِيرَةُ الْمَشْرُوعِ | فِكْرَةٌ عَمَلِيَّةٌ يَا سَامِر، سَنُطَبِّقُهَا اعْتِبَارًا مِنَ الْأُسْبُوعِ الْقَادِمِ. مَا اقْتِرَاحُكِ يَا رَنَا؟ |
| 7 | رَنَا | أَقْتَرِحُ أَيْضًا تَعْيِينَ مُنَسِّقٍ دَاخِلِيٍّ يَتَابِعُ التَّوَاصُلَ مَعَ الْعَمِيلِ لِتَجَنُّبِ الِالْتِبَاسِ فِي الْمُتَطَلَّبَاتِ. |
| 8 | فَادِي | أَتَطَوَّعُ لِهَذِهِ الْمُهِمَّةِ إِنْ لَمْ يُمَانِعِ أَحَدٌ، فَلَدَيَّ خِبْرَةٌ سَابِقَةٌ فِي التَّوَاصُلِ مَعَ الْعُمَلَاءِ. |
| 9 | مُدِيرَةُ الْمَشْرُوعِ | أُرَحِّبُ بِذَلِكَ، وَأَثِقُ بِقُدْرَتِكَ عَلَى النُّهُوضِ بِهَذِهِ الْمَسْؤُولِيَّةِ بِكَفَاءَةٍ. |
| 10 | سَامِر | أَعْتَقِدُ أَنَّنَا بِحَاجَةٍ أَيْضًا إِلَى تَحْدِيدِ مَعَايِيرَ وَاضِحَةٍ لِتَقْيِيمِ الْأَدَاءِ فِي كُلِّ مَرْحَلَةٍ. |
| 11 | مُدِيرَةُ الْمَشْرُوعِ | مُوَافَقَةٌ تَامَّةٌ، وَسَأُعِدُّ وَثِيقَةً تَوْضِيحِيَّةً بِهَذِهِ الْمَعَايِيرِ خِلَالَ يَوْمَيْنِ. |
| 12 | رَنَا | أُرِيدُ أَنْ أُثْنِيَ عَلَى جُهُودِ الْفَرِيقِ رَغْمَ الضَّغْطِ، فَقَدْ عَمِلْنَا لَيَالِيَ طَوِيلَةً لِإِنْجَازِ مَا أَمْكَنَ. |
| 13 | مُدِيرَةُ الْمَشْرُوعِ | وَأَنَا أُقَدِّرُ هَذَا الْجُهْدَ حَقَّ التَّقْدِيرِ، وَسَأَرْفَعُ تَوْصِيَةً لِلْإِدَارَةِ الْعُلْيَا بِمُكَافَأَةِ الْفَرِيقِ عَلَى التِزَامِهِ. |
| 14 | فَادِي | هَذَا يَرْفَعُ مَعْنَوِيَّاتِنَا حَقًّا، وَنَعِدُكِ بِمُضَاعَفَةِ الْجُهْدِ فِي الْمَرَاحِلِ الْقَادِمَةِ. |
| 15 | سَامِر | نَعَمْ، وَسَنَحْرِصُ عَلَى تَطْبِيقِ الدُّرُوسِ الْمُسْتَفَادَةِ مِنْ هَذَا التَّأَخُّرِ فِي كُلِّ مَشَارِيعِنَا الْقَادِمَةِ. |
| 16 | مُدِيرَةُ الْمَشْرُوعِ | شُكْرًا لِجَمِيعِكُمْ عَلَى هَذَا النِّقَاشِ الْبَنَّاءِ، وَإِلَى الْأَمَامِ بِرُوحِ الْفَرِيقِ الْوَاحِدِ. |
| # | الكلمة | المعنى |
|---|---|---|
| 1 | الْجَدْوَلُ الزَّمَنِيُّ | خطةٌ توقيتيةٌ لتنفيذِ مراحلِ مشروعٍ ما |
| 2 | عَامِلٌ حَاسِمٌ | سببٌ مؤثّرٌ بشكلٍ رئيسٍ في نتيجةٍ ما |
| 3 | آلِيَّةُ تَوْزِيعِ الْمَهَامِّ | طريقةُ تقسيمِ الأعمالِ بينَ أعضاءِ الفريقِ |
| 4 | مُنَسِّقٌ دَاخِلِيٌّ | شخصٌ يتابعُ التواصلَ الداخليَّ في مشروعٍ |
| 5 | الِالْتِبَاسُ | الغموضُ الناتجُ عن سوءِ فهمٍ أو وضوحٍ |
| 6 | مَعَايِيرُ تَقْيِيمٍ | أسسٌ يُقاسُ بها مستوى الأداءِ |
| 7 | الدُّرُوسُ الْمُسْتَفَادَةُ | الخبراتُ المكتسبةُ من تجربةٍ سابقةٍ |
| 8 | مَعْنَوِيَّاتٌ | الحالةُ النفسيةُ والحماسيةُ للفريقِ |
| 9 | التِزَامٌ | الوفاءُ بالمسؤولياتِ والوعودِ المتفَقِ عليها |
| 10 | الْإِدَارَةُ الْعُلْيَا | الجهةُ القياديةُ العليا في المؤسسةِ |
| 11 | أُثْنِي عَلَى | أُشِيدُ وأُقدِّرُ عملًا أو جهدًا |
| 12 | رُوحُ الْفَرِيقِ | التعاونُ والانسجامُ بينَ أعضاءِ مجموعةِ عملٍ |
| 13 | أَتَطَوَّعُ | أعرضُ القيامَ بمهمةٍ دونَ إلزامٍ |
| 14 | تَرَاكُمُ الْمَهَامِّ | تجمّعُ الأعمالِ غيرِ المنجزةِ مع مرورِ الوقتِ |
| 15 | كَفَاءَةٌ | القدرةُ على أداءِ عملٍ بجودةٍ وفعاليةٍ |
| # | القالب | الاستخدام | أمثلة |
|---|---|---|---|
| 1 | أَعْتَقِدُ أَنَّ التَّأَخُّرَ يَعُودُ إِلَى... | لتحليل سبب مشكلة في اجتماع عمل. | أَعْتَقِدُ أَنَّ التَّأَخُّرَ يَعُودُ إِلَى نَقْصِ الْمَوَارِدِ. |
| 2 | أَتَفَهَّمُ وِجْهَتَيْ نَظَرِكُمَا، وَهَذَا مَا يُحَتِّمُ عَلَيْنَا... | للاعتراف بآراء متعددة قبل اتخاذ قرار. | أَتَفَهَّمُ وِجْهَتَيْ نَظَرِكُمَا، وَهَذَا مَا يُحَتِّمُ عَلَيْنَا التَّغْيِيرَ. |
| 3 | أَقْتَرِحُ عَقْدَ...لِـ...وَتَجَنُّبِ... | لاقتراح إجراء وقائي في إدارة الفريق. | أَقْتَرِحُ عَقْدَ وَرْشَةٍ لِتَدْرِيبِ الْفَرِيقِ وَتَجَنُّبِ الْأَخْطَاءِ. |
| 4 | أَتَطَوَّعُ لِهَذِهِ الْمُهِمَّةِ إِنْ لَمْ يُمَانِعْ أَحَدٌ | للتطوّع بأدب داخل فريق عمل. | أَتَطَوَّعُ لِهَذِهِ الْمُهِمَّةِ إِنْ لَمْ يُمَانِعْ أَحَدٌ، فَلَدَيَّ الْوَقْتُ الْكَافِي. |
| 5 | أُرِيدُ أَنْ أُثْنِيَ عَلَى...رَغْمَ... | لتقدير جهد رغم وجود ظروف صعبة. | أُرِيدُ أَنْ أُثْنِيَ عَلَى صَبْرِكُمْ رَغْمَ ضَغْطِ الْعَمَلِ. |
| 6 | شُكْرًا لِجَمِيعِكُمْ عَلَى...، وَإِلَى الْأَمَامِ بِـ... | لختم اجتماع بروح تحفيزية جماعية. | شُكْرًا لِجَمِيعِكُمْ عَلَى تَعَاوُنِكُمْ، وَإِلَى الْأَمَامِ بِرُوحِ الْإِنْجَازِ. |
| # | Kind | السؤال | الخيارات | الإجابة |
|---|---|---|---|---|
| 1 | mcq | ما معنى «عَامِلٌ حَاسِمٌ»؟ | سبب طفيف لا تأثير له · سببٌ مؤثرٌ بشكل رئيس في نتيجة ما · نتيجة نهائية · خطأ بسيط | سببٌ مؤثرٌ بشكل رئيس في نتيجة ما |
| 2 | mcq | «الِالْتِبَاسُ» يعني: | الوضوح التام · الغموض الناتج عن سوء فهم · الاتفاق الكامل · السرعة في الإنجاز | الغموض الناتج عن سوء فهم |
| 3 | fill | أكمل: أَعْتَقِدُ أَنَّ التَّأَخُّرَ ______ إِلَى غُمُوضِ الْمُتَطَلَّبَاتِ. | — | يَعُودُ |
| 4 | fill | أكمل: أَتَطَوَّعُ لِهَذِهِ الْمُهِمَّةِ إِنْ لَمْ ______ أَحَدٌ. | — | يُمَانِعْ |
| 5 | match | طابِق: «رُوحُ الْفَرِيقِ» | التعاون والانسجام بين الأعضاء · العمل الفردي المنعزل · التنافس السلبي · غياب التواصل | التعاون والانسجام بين الأعضاء |
| 6 | match | طابِق: «الدُّرُوسُ الْمُسْتَفَادَةُ» | الخبرات المكتسبة من تجربة سابقة · المناهج الدراسية · التعليمات الرسمية · الأخطاء المتكررة فقط | الخبرات المكتسبة من تجربة سابقة |
| 7 | reorder | رتّب: [الْمَهَامِّ / تَوْزِيعِ / آلِيَّةَ / نُرَاجِعَ / أَنْ / يَجِبُ] | — | يَجِبُ أَنْ نُرَاجِعَ آلِيَّةَ تَوْزِيعِ الْمَهَامِّ |
| 8 | reorder | رتّب: [الْفَرِيقِ / جُهُودِ / عَلَى / أُثْنِيَ / أُرِيدُ / أَنْ] | — | أُرِيدُ أَنْ أُثْنِيَ عَلَى جُهُودِ الْفَرِيقِ |
| 9 | mcq | ماذا اقترح سامر لتجنب تراكم المهام؟ | اجتماع أسبوعي قصير · إلغاء الاجتماعات كليًا · تسريح جزء من الفريق · تأجيل المشروع | اجتماع أسبوعي قصير |
| 10 | fill | أكمل: سَأَرْفَعُ ______ لِلْإِدَارَةِ الْعُلْيَا بِمُكَافَأَةِ الْفَرِيقِ. | — | تَوْصِيَةً |
| 11 | mcq | من تطوّع لمهمة التواصل مع العميل؟ | رنا · سامر · فادي · المديرة | فادي |
| 12 | match | طابِق: «كَفَاءَةٌ» | القدرة على أداء عمل بجودة وفعالية · التأخر في الإنجاز · ضعف الأداء · غياب المسؤولية | القدرة على أداء عمل بجودة وفعالية |
العنوان: القيادةُ التشاركيةُ في بيئةِ العملِ العربيةِ
الشرح: تتّجهُ المؤسساتُ العربيةُ الحديثةُ نحو نمطِ القيادةِ التشاركيةِ التي تُشرِكُ أعضاءَ الفريقِ في اتخاذِ القرارِ، خلافًا للنمطِ التقليديِّ الهرميِّ، بما يُعزّزُ الانتماءَ ويرفعُ من كفاءةِ الأداءِ الجماعيِّ.
العنوان: نبرُ خطابِ التحفيزِ القياديِّ
الشرح: يُنطَقُ خطابُ التحفيزِ بنبرةٍ دافئةٍ صاعدةٍ عندَ عباراتِ الثناءِ مثلَ «أُثْنِي عَلَى»، مع تمهّلٍ واضحٍ عندَ الاقتراحاتِ الإجرائيةِ كـ«أَقْتَرِحُ عَقْدَ».