الرئيسية · الدروس

الاتصال الهاتفي والمواعيد

د. محمود شوش · Dr. Öğr. Üyesi Mahmud ŞUŞ

Level Id: 2

العنوان: الاتصال الهاتفي والمواعيد

هدف الدرس: أن يُجرِيَ الطالبُ مُكَالَمَةً هَاتِفِيَّةً بَسِيطَةً وَيُحَدِّدَ مَوْعِدًا.

عنوان الحوار: تَحْدِيدُ مَوْعِدٍ عَبْرَ الْهَاتِفِ

سياق الحوار: طَالِبَةٌ تَتَّصِلُ بِعِيَادَةِ طَبِيبِ الْأَسْنَانِ لِحَجْزِ مَوْعِدٍ.

الحوار

#المتحدثالنص
1الْمُوَظَّفَةمَرْحَبًا، عِيَادَةُ الدُّكْتُورِ خَالِدٍ، كَيْفَ أُسَاعِدُكِ؟
2لَيْلَىمَرْحَبًا، أُرِيدُ أَنْ أَحْجِزَ مَوْعِدًا مَعَ الدُّكْتُورِ إِذَا أَمْكَنَ.
3الْمُوَظَّفَةبِكُلِّ سُرُورٍ، مَا اسْمُكِ الْكَرِيمُ؟
4لَيْلَىاسْمِي لَيْلَى أَحْمَدَ.
5الْمُوَظَّفَةأَهْلًا يَا لَيْلَى، هَلْ لَدَيْكِ يَوْمٌ مُفَضَّلٌ فِي الْأُسْبُوعِ؟
6لَيْلَىأُفَضِّلُ يَوْمَ الثُّلَاثَاءِ إِنْ أَمْكَنَ.
7الْمُوَظَّفَةلَحْظَةً مِنْ فَضْلِكِ، دَعِينِي أَتَحَقَّقُ مِنَ الْجَدْوَلِ.
8لَيْلَىتَفَضَّلِي، لا مُشْكِلَةَ.
9الْمُوَظَّفَةلَدَيْنَا مَوْعِدٌ فَارِغٌ الثُّلَاثَاءَ الْقَادِمَ الْسَّاعَةَ الرَّابِعَةَ عَصْرًا.
10لَيْلَىهَذَا مُنَاسِبٌ جِدًّا، أُوَافِقُ عَلَى هَذَا الْمَوْعِدِ.
11الْمُوَظَّفَةهَلْ يُمْكِنُنِي الْحُصُولُ عَلَى رَقْمِ هَاتِفِكِ لِلتَّأْكِيدِ؟
12لَيْلَىبِالتَّأْكِيدِ، رَقْمِي هُوَ صِفْرٌ خَمْسَة صِفْرٌ ثَلَاثَة اثْنَانِ سَبْعَة.
13الْمُوَظَّفَةشُكْرًا لَكِ. سَنُرْسِلُ لَكِ رِسَالَةً نَصِّيَّةً قَبْلَ الْمَوْعِدِ بِيَوْمٍ.
14لَيْلَىمُمْتَازٌ. وَهَلْ يُمْكِنُنِي تَأْجِيلُ الْمَوْعِدِ إِذَا لَزِمَ الْأَمْرُ؟
15الْمُوَظَّفَةنَعَمْ، فَقَط اتَّصِلِي بِنَا قَبْلَ يَوْمٍ عَلَى الْأَقَلِّ.
16لَيْلَىشُكْرًا جَزِيلًا عَلَى الْمُسَاعَدَةِ.
17الْمُوَظَّفَةعَفْوًا، نَرَاكِ يَوْمَ الثُّلَاثَاءِ إِنْ شَاءَ اللَّهُ.

المفردات

#الكلمةالمعنى
1يَتَّصِلُ بِـيُجري مكالمة هاتفية مع شخص أو مكان
2عِيَادَةمكان الكشف الطبي
3يَحْجِزُ مَوْعِدًايُثبِّت وقتًا لزيارة أو لقاء
4جَدْوَلقائمة بالمواعيد أو الأوقات
5مَوْعِدٌ فَارِغوقت متاح لم يُحجز بعد
6يُوَافِقُ عَلَىيقبل شيئًا أو يرضى به
7لِلتَّأْكِيدِمن أجل التثبّت من الأمر
8رِسَالَةٌ نَصِّيَّةرسالة مكتوبة تُرسل عبر الهاتف
9يُؤَجِّلُينقل موعدًا إلى وقت لاحق
10إِذَا لَزِمَ الْأَمْرُإذا كان ذلك ضروريًا
11عَلَى الْأَقَلِّبأدنى حدّ ممكن
12لَحْظَةفترة زمنية قصيرة جدًّا
13يَتَحَقَّقُ مِنْيتأكّد من صحة أمر
14بِكُلِّ سُرُورٍعبارة موافقة مهذّبة
15مُنَاسِبملائم للوقت أو الحال

القوالب

#القالبالاستخدامأمثلة
1أُرِيدُ أَنْ أَحْجِزَ مَوْعِدًا مَعَ...طلب حجز موعد.أُرِيدُ أَنْ أَحْجِزَ مَوْعِدًا مَعَ الطَّبِيبِ. · أُرِيدُ أَنْ أَحْجِزَ مَوْعِدًا مَعَ الْمُدِيرَةِ.
2هَلْ لَدَيْكَ يَوْمٌ/وَقْتٌ مُفَضَّلٌ؟سؤال عن التفضيل الزمني.هَلْ لَدَيْكِ وَقْتٌ مُفَضَّلٌ فِي الصَّبَاحِ؟ · هَلْ لَدَيْكَ يَوْمٌ مُفَضَّلٌ لِلِاجْتِمَاعِ؟
3هَلْ يُمْكِنُنِي الْحُصُولُ عَلَى...؟طلب مؤدّب للمعلومة.هَلْ يُمْكِنُنِي الْحُصُولُ عَلَى عُنْوَانِكَ؟ · هَلْ يُمْكِنُنِي الْحُصُولُ عَلَى نُسْخَةٍ؟
4هَذَا مُنَاسِبٌ / غَيْرُ مُنَاسِبٍالردّ على اقتراح موعد.هَذَا مُنَاسِبٌ جِدًّا، شُكْرًا. · هَذَا غَيْرُ مُنَاسِبٍ، هَلْ لَدَيْكُم مَوْعِدٌ آخَرُ؟
5هَلْ يُمْكِنُنِي تَأْجِيلُ...؟طلب تغيير موعد.هَلْ يُمْكِنُنِي تَأْجِيلُ الِاجْتِمَاعِ؟ · هَلْ يُمْكِنُنِي تَأْجِيلُ الْمُقَابَلَةِ؟

التدريبات

#Kindالسؤالالخياراتالإجابة
1mcq«يَحْجِزُ مَوْعِدًا» تعني:يُثبِّت وقتًا لزيارة · يُلغي زيارة · يبيع شيئًا · يكتب رسالةيُثبِّت وقتًا لزيارة
2fillأكمل: أُرِيدُ أَنْ ______ مَوْعِدًا مَعَ الدُّكْتُورِ.—أَحْجِزَ
3mcqأيّ يوم فضّلت ليلى؟الِاثْنَيْنِ · الثُّلَاثَاءِ · الْجُمُعَةِ · السَّبْتِالثُّلَاثَاءِ
4matchطابِق: «رِسَالَةٌ نَصِّيَّة» مع الأنسب.رسالة مكتوبة عبر الهاتف · مكالمة صوتية · بريد ورقي · إعلان تلفزيونيرسالة مكتوبة عبر الهاتف
5reorderرتّب: [أَتَحَقَّقُ / لَحْظَةً / دَعِينِي / مِنَ / الْجَدْوَلِ]—لَحْظَةً دَعِينِي أَتَحَقَّقُ مِنَ الْجَدْوَلِ
6fillأكمل: هَلْ يُمْكِنُنِي ______ الْمَوْعِدِ إِذَا لَزِمَ الْأَمْرُ؟—تَأْجِيلُ
7mcqأنسب ردّ على «كَيْفَ أُسَاعِدُكِ؟»:أُرِيدُ أَنْ أَحْجِزَ مَوْعِدًا · أَنَا بِخَيْرٍ · شُكْرًا، إِلَى اللِّقَاءِ · لا أَعْرِفُأُرِيدُ أَنْ أَحْجِزَ مَوْعِدًا
8mcq«مَوْعِدٌ فَارِغ» أقرب إلى:وقت متاح لم يُحجز · موعد مؤجَّل · موعد ملغيّ · موعد مزدحموقت متاح لم يُحجز
9fillأكمل: ______ اتَّصِلِي بِنَا قَبْلَ يَوْمٍ عَلَى الْأَقَلِّ.—فَقَط
10mcqمتى سيصل موعد ليلى؟الثُّلَاثَاءِ الرَّابِعَةَ عَصْرًا · الْأَحَدِ صَبَاحًا · الْخَمِيسِ مَسَاءً · غَدًا صَبَاحًاالثُّلَاثَاءِ الرَّابِعَةَ عَصْرًا
11matchطابِق: «يُوَافِقُ عَلَى» مع الأنسب.يقبل شيئًا · يرفض شيئًا · ينسى شيئًا · يؤجّل شيئًايقبل شيئًا
12reorderرتّب: [رَقْمِ / الْحُصُولُ / يُمْكِنُنِي / عَلَى / هَاتِفِكِ / هَلْ]—هَلْ يُمْكِنُنِي الْحُصُولُ عَلَى رَقْمِ هَاتِفِكِ
13fillأكمل: سَنُرْسِلُ لَكِ ______ نَصِّيَّةً قَبْلَ الْمَوْعِدِ.—رِسَالَةً
14mcqمرادف «يَتَحَقَّقُ مِنْ»:يتأكّد من · يشك في · يرفض · يُلغييتأكّد من
15mcq«عَلَى الْأَقَلِّ» تعني:بأدنى حدّ ممكن · بأقصى حدّ ممكن · أبدًا · دائمًابأدنى حدّ ممكن
16fillأكمل: ______ سُرُورٍ، مَا اسْمُكِ الْكَرِيمُ؟—بِكُلِّ
17mcqما ضدّ «يَحْجِزُ»؟يُلْغِي · يُؤَكِّدُ · يَتَّصِلُ · يَنْتَظِرُيُلْغِي
18matchطابِق: «عِيَادَة» مع الأنسب.مكان الكشف الطبي · مكان بيع الطعام · مكتب بريد · محطة قطارمكان الكشف الطبي
19reorderرتّب: [مُنَاسِبٌ / هَذَا / جِدًّا]—هَذَا مُنَاسِبٌ جِدًّا
20fillأكمل: نَرَاكِ يَوْمَ الثُّلَاثَاءِ ______ اللَّهُ.—إِنْ شَاءَ
21mcqلماذا اتصلت ليلى بالعيادة؟لِحَجْزِ مَوْعِدٍ · لِطَلَبِ دَوَاءٍ · لِلشِّكَايَةِ · لِبَيْعِ شَيْءٍلِحَجْزِ مَوْعِدٍ
22fillأكمل: هَلْ ______ يَوْمٌ مُفَضَّلٌ فِي الْأُسْبُوعِ؟—لَدَيْكِ
23mcqمرادف «يُؤَجِّلُ»:ينقل موعدًا لوقت لاحق · يحجز موعدًا جديدًا · يُلغي نهائيًّا · يُسرِع الموعدينقل موعدًا لوقت لاحق
24matchطابِق: «جَدْوَل» مع الأنسب.قائمة بالمواعيد · نوع طعام · آلة موسيقية · وسيلة نقلقائمة بالمواعيد
25reorderرتّب: [شُكْرًا / الْمُسَاعَدَةِ / عَلَى / جَزِيلًا]—شُكْرًا جَزِيلًا عَلَى الْمُسَاعَدَةِ
26fillأكمل: رَقْمِي هُوَ ______ خَمْسَة صِفْرٌ ثَلَاثَة.—صِفْرٌ

ملاحظة ثقافية

العنوان: أدب المكالمات الهاتفية

الشرح: يُستحسَن في الثقافة العربية بدء المكالمة بتحية مناسبة وتقديم الاسم بوضوح، وإنهاء المكالمة بعبارة شكر أو دعاء مثل «إن شاء الله»، تعبيرًا عن حسن الأدب.

النطق

العنوان: نطق الأرقام في الهاتف

الشرح: تُنطق الأرقام في رقم الهاتف واحدًا واحدًا بوضوح مع وقفة خفيفة بينها، مثل «صِفْرٌ خَمْسَة صِفْرٌ»، لتسهيل فهم المستمع لكل رقم.


1
الجواب · Cevap
مثال · Örnek