الرئيسية · الدروس

مراجعة الوحدة الخامسة: رحلة ضيف كاملة

د. محمود شوش · Dr. Öğr. Üyesi Mahmud ŞUŞ

5. ünite tekrarı: bir misafirin tam yolculuğu

الأسبوع: 25

الحصة: 2

المستوى: B1

العنوان: مراجعة الوحدة الخامسة: رحلة ضيف كاملة

العنوان (تركي): 5. ünite tekrarı: bir misafirin tam yolculuğu

الأهداف

  1. دمج المطار والنقل والتذاكر والمال والصحة
  2. إدارة مشكلة غير متوقّعة
  3. تقديم خدمة متكاملة

التهيئة

السؤال التمهيدي: تخيّل رحلة ضيف من المطار إلى المغادرة. ما المحطات؟

الكلمات

#العربيةالتركية
1رِحْلَةyolculuk
2خِدْمَة مُتَكَامِلَةentegre hizmet
3تَنْسِيقkoordinasyon
4مُتَابَعَةtakip

عنوان الحوار: من الوصول إلى المغادرة

سياق الحوار: مشهد مركّب يجمع مهارات الوحدة الخامسة كلها.

الحوار

#المتحدثالعربيةالتركية
1الموظّفأَهْلًا بِكَ، السَّيَّارَةُ جَاهِزَةٌ وَالطَّرِيقُ نِصْفُ سَاعَةٍ.Hoş geldiniz, araç hazır, yol yarım saat.
2الضيفشُكْرًا. أُرِيدُ لَاحِقًا تَذْكِرَةً إِلَى إِسْطَنْبُولَ.Teşekkürler. Sonra İstanbul'a bilet istiyorum.
3الموظّفسَأَحْجِزُهَا وَأُرْسِلُ التَّأْكِيدَ عَلَى بَرِيدِكَ.Rezerve edip teyidi e-postanıza göndereceğim.
4الضيفوَأَيْنَ أُبَدِّلُ الْعُمْلَةَ؟Parayı nerede bozdururum?
5الموظّففِي مَكْتَبٍ رَسْمِيٍّ قَرِيبٍ، وَاحْتَفِظْ بِالْإِيصَالِ.Yakındaki resmî büroda, fişi saklayın.
6الضيفأَشْعُرُ بِصُدَاعٍ خَفِيفٍ.Hafif baş ağrım var.
7الموظّفالصَّيْدَلِيَّةُ أَمَامَ الْفُنْدُقِ، وَأُرَافِقُكَ إِنْ أَحْبَبْتَ.Eczane otelin karşısında, isterseniz eşlik ederim.
8الضيفخِدْمَةٌ رَائِعَةٌ، سَأَكْتُبُ تَقْيِيمًا مُمْتَازًا.Harika hizmet, mükemmel bir değerlendirme yazacağım.

المفردات

#العربيةالتركية
1خِدْمَة مُتَكَامِلَةentegre hizmet
2تَنْسِيقkoordinasyon
3مُتَابَعَةtakip
4مُبَادَرَةinisiyatif
5ثِقَة الضَّيْفmisafir güveni
6حَلّ بَدِيلalternatif çözüm
7تَوْثِيقkayıt altına alma
8أَوْلَوِيَّةöncelik
9اِنْطِبَاع نِهَائِيّnihai izlenim
10تَقْيِيم مُمْتَازmükemmel değerlendirme

القوالب

#العربيةالتركية
1السَّيَّارَةُ جَاهِزَةٌ، وَالطَّرِيقُ …Araç hazır, yol …
2سَأَحْجِزُ لَكَ وَأُرْسِلُ التَّأْكِيدَ.Sizin için rezerve edip teyidi göndereceğim.
3أَنْصَحُكَ بِمَكْتَبٍ رَسْمِيٍّ، وَاحْتَفِظْ بِالْإِيصَالِ.Resmî bir büro öneririm, fişi saklayın.
4أُرَافِقُكَ إِنْ أَحْبَبْتَ.İsterseniz size eşlik ederim.
5سَأُتَابِعُ مَعَكَ حَتَّى تَطْمَئِنَّ.İçiniz rahat edene kadar takip edeceğim.
6شُكْرًا لِثِقَتِكَ بِنَا.Bize duyduğunuz güven için teşekkürler.

القواعد

العنوان: مراجعة: أيّهما، إن، لم، لكنّ، منذ

الشرح: يجمع الدرس أدوات الوحدة: المفاضلة، الشرط، النفي بلم، الاستدراك، والمدة بمنذ.

أمثلة

  1. أَيُّهُمَا أَسْرَعُ؟
  2. إِنْ تَأَخَّرْتَ فَاتَّصِلْ.
  3. لَمْ تَصِلِ الْحَقِيبَةُ.
  4. السِّعْرُ مُرْتَفِعٌ لَكِنَّهُ شَامِلٌ.
  5. مُنْذُ الصَّبَاحِ.

التدريبات

#Kindالسؤالالخياراتالإجابة
1mcqأفضل تصرّف عند شعور الضيف بالتعب:تَجَاهُلُهُ · عَرْضُ الْمُرَافَقَةِ إِلَى الصَّيْدَلِيَّةِ · تَغْيِيرُ الْمَوْضُوعِ · طَلَبُ الِانْتِظَارِعَرْضُ الْمُرَافَقَةِ إِلَى الصَّيْدَلِيَّةِ
2fillسَأُتَابِعُ مَعَكَ حَتَّى ______ (içiniz rahat edene kadar).—تَطْمَئِنَّ
3translateترجم: Teyidi e-postanıza göndereceğim.—سَأُرْسِلُ التَّأْكِيدَ عَلَى بَرِيدِكَ.
4mcq«خِدْمَة مُتَكَامِلَة» تعني:eksik hizmet · entegre hizmet · ücretli hizmet · geç hizmetentegre hizmet
5reorderرتّب: بِنَا / لِثِقَتِكَ / شُكْرًا—شُكْرًا لِثِقَتِكَ بِنَا

لعب الأدوار

العنوان: ورشة ختامية: رحلة ضيف كاملة

السيناريو: من استقبال المطار إلى كتابة التقييم، مع مشكلة واحدة غير متوقّعة.

الأدوار

  1. الموظّف
  2. الضيف
  3. لجنة التقييم

المهام

  1. استقبل ونقل
  2. احجز تذكرة
  3. ساعد ماليًّا وصحيًّا
  4. عالج مشكلة واختم

المحاكاة

العنوان: محاكاة: ملف ضيف

الخطوات

  1. أنشئ ملفًا من عشرة حقول
  2. سجّل كل خدمة قُدّمت
  3. اكتب ملخّصًا بالعربية في ست جمل

ملاحظة ثقافية

العنوان: بطاقة مهنية: المبادرة تصنع الولاء

الشرح: الخدمة التي لم يطلبها الضيف هي ما يتذكّره؛ بادر قبل أن يسأل.

التقويم الذاتي

  1. أدير رحلة ضيف كاملة
  2. أحلّ مشكلة غير متوقّعة
  3. أوثّق الخدمات المقدّمة

Extra

المفردات

القوالب

Key Phrase

العربية: سَأُتَابِعُ مَعَكَ حَتَّى تَطْمَئِنَّ.

التركية: İçiniz rahat edene kadar takip edeceğim.

النطق: راجع: أَيُّهُمَا، إِنْ، لَمْ، لَكِنَّ، مُنْذُ.

Builds On: مراجعة ترافق الضيف من الوصول إلى التقييم.


1
الجواب · Cevap
مثال · Örnek