الرئيسية · الدروس

التسويق السياحي والعروض

د. محمود شوش · Dr. Öğr. Üyesi Mahmud ŞUŞ

Turizm pazarlaması ve kampanyalar

الأسبوع: 24

الحصة: 1

المستوى: B1

العنوان: التسويق السياحي والعروض

العنوان (تركي): Turizm pazarlaması ve kampanyalar

الأهداف

  1. عرض باقة سياحية
  2. إبراز القيمة لا السعر فقط
  3. الردّ على اعتراض الزبون

التهيئة

السؤال التمهيدي: كيف تبيع جولة دون أن تبدو بائعًا مُلِحًّا؟

الكلمات

#العربيةالتركية
1عَرْضkampanya
2بَاقَةpaket
3قِيمَةdeğer
4زَبُونmüşteri

عنوان الحوار: باقة نهاية الأسبوع

سياق الحوار: موظّف يعرض باقة سياحية على نزيل.

الحوار

#المتحدثالعربيةالتركية
1الموظّفهَلْ تَسْمَحُ لِي بِعَرْضِ بَاقَةٍ مُنَاسِبَةٍ لَكَ؟Size uygun bir paket sunmama izin verir misiniz?
2الضيفتَفَضَّلْ.Buyurun.
3الموظّفلَيْلَتَانِ مَعَ جَوْلَةٍ وَعَشَاءٍ بِسِعْرٍ خَاصٍّ.İki gece, tur ve akşam yemeği özel fiyatla.
4الضيفالسِّعْرُ مُرْتَفِعٌ قَلِيلًا.Fiyat biraz yüksek.
5الموظّفأَتَفَهَّمُ، لَكِنَّ الْبَاقَةَ تَشْمَلُ الْمُوَاصَلَاتِ وَالْمُرْشِدَ.Anlıyorum ama paket ulaşım ve rehberi kapsıyor.
6الضيفوَهَلْ يُمْكِنُ الْإِلْغَاءُ؟İptal mümkün mü?
7الموظّفنَعَمْ، مَجَّانًا قَبْلَ يَوْمَيْنِ.Evet, iki gün öncesine kadar ücretsiz.
8الضيفإِذًا سَأُجَرِّبُهَا.O zaman deneyeceğim.

المفردات

#العربيةالتركية
1بَاقَة سِيَاحِيَّةturizm paketi
2عَرْض خَاصّözel kampanya
3تَشْمَلُkapsar
4قِيمَة مُضَافَةkatma değer
5اِعْتِرَاضitiraz
6مُرْتَفِع / مَعْقُولyüksek / makul
7مُقَارَنَةkarşılaştırma
8عَمِيل دَائِمsadık müşteri
9تَجْرِبَةdeneyim
10اِقْتِنَاعikna olma

القوالب

#العربيةالتركية
1هَلْ تَسْمَحُ لِي بِعَرْضِ …؟… sunmama izin verir misiniz?
2الْبَاقَةُ تَشْمَلُ … وَ… وَ…Paket …, … ve …'i kapsar.
3أَتَفَهَّمُ، لَكِنْ …Anlıyorum, ancak …
4الْفَرْقُ فِي السِّعْرِ يُقَابِلُهُ …Fiyat farkının karşılığı …
5الْإِلْغَاءُ مَجَّانِيٌّ قَبْلَ …İptal, … öncesine kadar ücretsizdir.
6هَلْ أَحْجِزُ لَكَ الْآنَ؟Şimdi sizin için rezerve edeyim mi?

القواعد

العنوان: الاستدراك بـ«لَكِنَّ»

الشرح: «لكنّ» تنصب الاسم بعدها وتُستعمل للردّ المهذّب على الاعتراض.

أمثلة

  1. السِّعْرُ مُرْتَفِعٌ لَكِنَّ الْخِدْمَةَ شَامِلَةٌ.
  2. الْوَقْتُ قَصِيرٌ لَكِنَّ الْبَرْنَامَجَ مُكَثَّفٌ.
  3. الْفُنْدُقُ بَعِيدٌ لَكِنَّ الْمُوَاصَلَاتِ مَجَّانِيَّةٌ.

التدريبات

#Kindالسؤالالخياراتالإجابة
1mcq«تَشْمَلُ» تعني:hariç tutar · kapsar · iptal eder · azaltırkapsar
2fillالسِّعْرُ مُرْتَفِعٌ ______ الْخِدْمَةَ شَامِلَةٌ.—لَكِنَّ
3translateترجم: Şimdi sizin için rezerve edeyim mi?—هَلْ أَحْجِزُ لَكَ الْآنَ؟
4mcqالردّ المهني على «السعر مرتفع»:هَذَا سِعْرُنَا فَقَطْ · أَتَفَهَّمُ، لَكِنَّ الْبَاقَةَ تَشْمَلُ… · لَا تَشْتَرِ إِذًا · الصَّمْتُأَتَفَهَّمُ، لَكِنَّ الْبَاقَةَ تَشْمَلُ…
5reorderرتّب: وَالْمُرْشِدَ / تَشْمَلُ / الْبَاقَةُ / الْمُوَاصَلَاتِ—الْبَاقَةُ تَشْمَلُ الْمُوَاصَلَاتِ وَالْمُرْشِدَ

لعب الأدوار

العنوان: ورشة: بيع باقة

السيناريو: ثلاثة زبائن باعتراضات مختلفة: السعر، الوقت، والاهتمام.

الأدوار

  1. الموظّف
  2. الزبائن

المهام

  1. استأذن قبل العرض
  2. اعرض الباقة بقيمتها
  3. ردّ على اعتراض
  4. أنهِ بسؤال إغلاق

المحاكاة

العنوان: محاكاة: تصميم باقة

الخطوات

  1. صمّم باقة من خمسة عناصر
  2. حدّد السعر والقيمة
  3. اعرضها في تسعين ثانية

ملاحظة ثقافية

العنوان: بطاقة مهنية: بع القيمة لا السعر

الشرح: الضيف لا يشتري ليلة فندق، بل تجربة مريحة؛ اذكر ما يكسبه لا ما يدفعه.

التقويم الذاتي

  1. أعرض باقة بوضوح
  2. أردّ على اعتراض بـ«لكنّ»
  3. أنهي بسؤال إغلاق

Extra

المفردات

القوالب

Key Phrase

العربية: أَتَفَهَّمُ، لَكِنَّ الْبَاقَةَ تَشْمَلُ …

التركية: Anlıyorum, ancak paket …'i kapsar.

النطق: «لَكِنَّ» تنصب الاسم بعدها.

Builds On: ينقلك من تقديم الخدمة إلى تسويقها.


1
الجواب · Cevap
مثال · Örnek