الرئيسية · الدروس

خدمة الغرف والطلبات

د. محمود شوش · Dr. Öğr. Üyesi Mahmud ŞUŞ

Oda servisi ve talepler

الأسبوع: 7

الحصة: 2

المستوى: A1+

العنوان: خدمة الغرف والطلبات

العنوان (تركي): Oda servisi ve talepler

الأهداف

  1. استقبال طلب من الغرفة
  2. تحديد الوقت والكمية
  3. الاعتذار عن طلب غير متاح

التهيئة

السؤال التمهيدي: ما أكثر ثلاثة طلبات يطلبها النزلاء ليلًا؟

الكلمات

#العربيةالتركية
1مِنْشَفَةhavlu
2وِسَادَةyastık
3مَاءsu
4شَايçay

عنوان الحوار: اتصال من الغرفة ١٠٢

سياق الحوار: نزيل يطلب أغراضًا إضافية في المساء.

الحوار

#المتحدثالعربيةالتركية
1الموظّفخِدْمَةُ الْغُرَفِ، مَسَاءَ الْخَيْرِ.Oda servisi, iyi akşamlar.
2النزيلمَسَاءَ النُّورِ، أُرِيدُ مِنْشَفَتَيْنِ وَوِسَادَةً إِضَافِيَّةً.İyi akşamlar, iki havlu ve ek bir yastık istiyorum.
3الموظّفحَاضِرٌ، هَلْ تُرِيدُ شَيْئًا آخَرَ؟Tamam, başka bir şey ister misiniz?
4النزيلنَعَمْ، زُجَاجَتَيْ مَاءٍ وَكُوبَ شَايٍ.Evet, iki şişe su ve bir bardak çay.
5الموظّفسَتَصِلُكَ الطَّلَبِيَّةُ خِلَالَ عَشْرِ دَقَائِقَ.Siparişiniz on dakika içinde gelecek.
6النزيلشُكْرًا جَزِيلًا.Çok teşekkürler.
7الموظّفعَفْوًا، فِي خِدْمَتِكَ دَائِمًا.Rica ederim, her zaman hizmetinizdeyiz.

المفردات

#العربيةالتركية
1خِدْمَة الْغُرَفoda servisi
2مِنْشَفَةhavlu
3وِسَادَةyastık
4بَطَّانِيَّةbattaniye
5إِضَافِيّekstra
6طَلَبِيَّةsipariş
7حَاضِرhemen/tamam
8خِلَالَ… içinde
9صَابُون / شَامْبُوsabun / şampuan
10تَنْظِيفtemizlik

القوالب

#العربيةالتركية
1خِدْمَةُ الْغُرَفِ، كَيْفَ أَخْدِمُكَ؟Oda servisi, nasıl yardımcı olayım?
2حَاضِرٌ، فِي الْحَالِ.Tamam, hemen.
3سَتَصِلُكَ الطَّلَبِيَّةُ خِلَالَ … دَقَائِقَ.Siparişiniz … dakika içinde gelecek.
4هَلْ تُرِيدُ شَيْئًا آخَرَ؟Başka bir şey ister misiniz?
5أَعْتَذِرُ، هَذَا غَيْرُ مُتَوَفِّرٍ الْآنَ.Üzgünüm, şu an mevcut değil.
6أَقْتَرِحُ عَلَيْكَ بَدِيلًا: …Size bir alternatif öneriyorum: …

القواعد

العنوان: المثنّى

الشرح: لتعبير الاثنين نضيف (ـانِ) للرفع و(ـيْنِ) للنصب والجر: مِنْشَفَتَانِ / مِنْشَفَتَيْنِ.

أمثلة

  1. زُجَاجَتَانِ
  2. أُرِيدُ زُجَاجَتَيْنِ
  3. غُرْفَتَانِ مُتَجَاوِرَتَانِ

التدريبات

#Kindالسؤالالإجابةالخيارات
1fillأُرِيدُ ______ مَاءٍ (iki şişe).زُجَاجَتَيْ—
2mcq«حَاضِر» تعني:tamam/hemenhayır · tamam/hemen · belki · bilmiyorum
3translateترجم: Başka bir şey ister misiniz?هَلْ تُرِيدُ شَيْئًا آخَرَ؟—
4mcqكيف تعتذر عن طلب غير متوفّر؟أَعْتَذِرُ، هَذَا غَيْرُ مُتَوَفِّرٍلَا أُرِيدُ · أَعْتَذِرُ، هَذَا غَيْرُ مُتَوَفِّرٍ · اِذْهَبْ · لَا أَعْرِفُ
5reorderرتّب: دَقَائِقَ / خِلَالَ / الطَّلَبِيَّةُ / سَتَصِلُكَ / عَشْرِسَتَصِلُكَ الطَّلَبِيَّةُ خِلَالَ عَشْرِ دَقَائِقَ—

لعب الأدوار

العنوان: ورشة: خمسة طلبات في خمس دقائق

السيناريو: الطلاب يتناوبون على الردّ على طلبات متنوعة من الغرف.

الأدوار

  1. موظّف الخدمة
  2. النزيل

المهام

  1. استقبل الطلب
  2. أعد الطلب للتأكيد
  3. حدّد الوقت
  4. اعتذر عن طلب واحد واقترح بديلًا

المحاكاة

العنوان: محاكاة: قائمة الطلبات الليلية

الخطوات

  1. دوّن عشرة طلبات
  2. رتّبها حسب الأولوية
  3. أعلن أوقات التسليم

ملاحظة ثقافية

العنوان: بطاقة مهنية: التأكيد يمنع الخطأ

الشرح: أعد الطلب على الضيف بصوت واضح: «إذًا منشفتان ووسادة وزجاجتا ماء، صحيح؟»

التقويم الذاتي

  1. أستقبل طلبًا وأؤكّده
  2. أستعمل المثنّى
  3. أعتذر باحتراف

Extra

المفردات

القوالب

Key Phrase

العربية: سَتَصِلُكَ الطَّلَبِيَّةُ خِلَالَ عَشْرِ دَقَائِقَ.

التركية: Siparişiniz on dakikada gelecek.

النطق: المثنّى «مِنْشَفَتَيْنِ» ينتهي بـ (ـيْنِ) بعد الفعل.

Builds On: بعد دخول الضيف تبدأ خدمته داخل غرفته.


1
الجواب · Cevap
مثال · Örnek