الرئيسية · الدروس

في الفندق والحجز

د. محمود شوش · Dr. Öğr. Üyesi Mahmud ŞUŞ

Level Id: 2

العنوان: في الفندق والحجز

هدف الدرس: أن يحجزَ الطالبُ غرفةً فِي فندقٍ ويتعاملَ مع مشكلاتٍ بسيطةٍ أثناء الإقامةِ.

عنوان الحوار: الوصولُ إلى الفندق

سياق الحوار: نزيلٌ يصل إلى فندقٍ ويتحدّث مع موظّفة الاستقبال حول حجزه.

الحوار

#المتحدثالنص
1الْمُوَظَّفَةمَسَاءُ الْخَيْرِ، أَهْلًا بِكَ فِي فُنْدُقِنَا. هَلْ لَدَيْكَ حَجْزٌ مُسْبَقٌ؟
2النَّزِيلنَعَمْ، حَجَزْتُ غُرْفَةً بِاسْمِ يُوسُف عَبْرَ الْإِنْتَرْنِتِ.
3الْمُوَظَّفَةلَحْظَةً مِنْ فَضْلِكَ... نَعَمْ، وَجَدْتُ حَجْزَكَ لِثَلَاثِ لَيَالٍ.
4النَّزِيلصَحِيحٌ. هَلْ الْغُرْفَةُ تُطِلُّ عَلَى الْبَحْرِ كَمَا طَلَبْتُ؟
5الْمُوَظَّفَةنَعَمْ، رَقْمُ غُرْفَتِكَ خَمْسُمِائَةٍ وَاثْنَا عَشَرَ، وَتُطِلُّ عَلَى الْبَحْرِ مُبَاشَرَةً.
6النَّزِيلرَائِعٌ. مَا مَوْعِدُ الْإِفْطَارِ؟
7الْمُوَظَّفَةالْإِفْطَارُ مِنَ السَّابِعَةِ حَتَّى الْعَاشِرَةِ صَبَاحًا فِي الطَّابِقِ الْأَرْضِيِّ.
8النَّزِيلشُكْرًا. وَهَلْ يُوجَدُ مَسْبَحٌ فِي الْفُنْدُقِ؟
9الْمُوَظَّفَةنَعَمْ، الْمَسْبَحُ فِي الطَّابِقِ الْعُلْوِيِّ، وَيُفْتَحُ حَتَّى مُنْتَصَفِ اللَّيْلِ.
10النَّزِيلبَعْدَ سَاعَتَيْنِ اتَّصَلَ النَّزِيلُ بِالِاسْتِقْبَالِ...
11النَّزِيلعَفْوًا، الْمِكْيِيفُ فِي غُرْفَتِي لا يَعْمَلُ جَيِّدًا.
12الْمُوَظَّفَةأَنَا آسِفَةٌ عَلَى هَذَا الْإِزْعَاجِ، سَأُرْسِلُ فَنِّيًّا فَوْرًا.
13النَّزِيلشُكْرًا لَكِ. وَهَلْ يُمْكِنُنِي طَلَبُ خِدْمَةِ الْغُرَفِ؟
14الْمُوَظَّفَةبِالتَّأْكِيدِ، اتَّصِلْ بِالرَّقْمِ صِفْرٍ عَلَى الْهَاتِفِ الدَّاخِلِيِّ.
15النَّزِيلشُكْرًا جَزِيلًا عَلَى تَعَاوُنِكِ.
16الْمُوَظَّفَةعَفْوًا، نَتَمَنَّى لَكَ إِقَامَةً سَعِيدَةً.

المفردات

#الكلمةالمعنىمثال
1حَجْزٌ مُسْبَقالاتفاق المسبق على غرفة أو خدمةلَدَيَّ حَجْزٌ مُسْبَقٌ.
2نَزِيلالشخص المقيم في الفندق—
3اسْتِقْبَالقسم استقبال الضيوف في الفندق—
4تُطِلُّ عَلَىيكون منظرها باتجاه شيء معيّن—
5طَابِق أَرْضِيّالطابق الأول في مستوى الأرض—
6طَابِق عُلْوِيّطابق مرتفع في المبنى—
7مَسْبَحمكان السباحة—
8مِكْيِيفجهاز لتبريد الهواء—
9خِدْمَةُ الْغُرَفِتقديم الطعام والخدمات داخل الغرفة—
10فَنِّيّشخص متخصّص في إصلاح الأعطال—
11إِزْعَاجما يسبّب إزعاجًا أو انزعاجًا—
12هَاتِف دَاخِلِيّخط اتصال داخل المبنى نفسه—
13لَيْلَةوحدة حساب الإقامة في الفندق—
14مُنْتَصَفُ اللَّيْلِالساعة الثانية عشرة ليلًا—
15تَعَاوُنالمساعدة المتبادلة—

القوالب

#القالبالاستخدامأمثلة
1هَلْ لَدَيْكَ حَجْزٌ...؟السؤال عن وجود حجز مسبق.هَلْ لَدَيْكَ حَجْزٌ مُسْبَقٌ؟ · هَلْ لَدَيْكِ حَجْزٌ بِاسْمِكِ؟
2هَلِ الْغُرْفَةُ تُطِلُّ عَلَى...؟السؤال عن اتجاه إطلالة الغرفة.هَلِ الْغُرْفَةُ تُطِلُّ عَلَى الْبَحْرِ؟ · هَلِ الْغُرْفَةُ تُطِلُّ عَلَى الْحَدِيقَةِ؟
3مَا مَوْعِدُ...؟السؤال عن وقت خدمة معيّنة.مَا مَوْعِدُ الْإِفْطَارِ؟ · مَا مَوْعِدُ مُغَادَرَةِ الْفُنْدُقِ؟
4[الشيء] لا يَعْمَلُ جَيِّدًاالإبلاغ عن عطل في جهاز.الْمِكْيِيفُ لا يَعْمَلُ جَيِّدًا. · التِّلِفَازُ لا يَعْمَلُ جَيِّدًا.
5أَنَا آسِفٌ/آسِفَةٌ عَلَى هَذَا الْإِزْعَاجِالاعتذار الرسميّ عن مشكلة.أَنَا آسِفٌ عَلَى هَذَا الْإِزْعَاجِ، سَنُصْلِحُهُ فَوْرًا. · آسِفَةٌ عَلَى الْإِزْعَاجِ، سَأَتَّصِلُ بِالْفَنِّيِّ.
6هَلْ يُمْكِنُنِي طَلَبُ...؟طلب خدمة إضافية بأدب.هَلْ يُمْكِنُنِي طَلَبُ خِدْمَةِ الْغُرَفِ؟ · هَلْ يُمْكِنُنِي طَلَبُ مِنْشَفَةٍ إِضَافِيَّةٍ؟

التدريبات

#Kindالسؤالالخياراتالإجابة
1mcq«حَجْزٌ مُسْبَق» يعني:اتفاق مسبق على خدمة · دفع نقدي فوري · شكوى من الفندق · مغادرة الفندقاتفاق مسبق على خدمة
2fillأكمل: هَلْ لَدَيْكَ ______ مُسْبَقٌ؟—حَجْزٌ
3mcq«نَزِيل» تعني:الشخص المقيم في الفندق · موظّف الاستقبال · صاحب الفندق · الفنّيالشخص المقيم في الفندق
4matchطابِق: «مَسْبَح» مع الأنسب.مكان السباحة · قسم الاستقبال · غرفة النوم · المطعممكان السباحة
5reorderرتّب: [الْبَحْرِ / تُطِلُّ / الْغُرْفَةُ / عَلَى]—الْغُرْفَةُ تُطِلُّ عَلَى الْبَحْرِ
6fillأكمل: الْإِفْطَارُ ______ السَّابِعَةِ حَتَّى الْعَاشِرَةِ.—مِنَ
7mcq«مِكْيِيف» يعني:جهاز تبريد الهواء · جهاز تسخين الماء · جهاز اتصال · جهاز إضاءةجهاز تبريد الهواء
8mcqأنسب عبارة للإبلاغ عن عطل:الْمِكْيِيفُ لا يَعْمَلُ جَيِّدًا · الْإِفْطَارُ لَذِيذٌ · الْغُرْفَةُ جَمِيلَةٌ · شُكْرًا جَزِيلًاالْمِكْيِيفُ لا يَعْمَلُ جَيِّدًا
9fillأكمل: سَأُرْسِلُ ______ فَوْرًا.—فَنِّيًّا
10mcq«خِدْمَةُ الْغُرَفِ» تعني:تقديم الخدمات داخل الغرفة · تنظيف الردهة · حجز الطاولات · غسل السياراتتقديم الخدمات داخل الغرفة
11matchطابِق: «إِزْعَاج» مع الأنسب.ما يسبّب انزعاجًا · شيء مريح · خدمة مجانية · طبق شهيما يسبّب انزعاجًا
12reorderرتّب: [الْهَاتِفِ / بِالرَّقْمِ / اتَّصِلْ / الدَّاخِلِيِّ / صِفْرٍ / عَلَى]—اتَّصِلْ بِالرَّقْمِ صِفْرٍ عَلَى الْهَاتِفِ الدَّاخِلِيِّ
13fillأكمل: نَتَمَنَّى لَكَ ______ سَعِيدَةً.—إِقَامَةً
14mcq«طَابِق عُلْوِيّ» يعني:طابق مرتفع · طابق تحت الأرض · الطابق الأرضي · الردهةطابق مرتفع
15mcq«تَعَاوُن» تعني:المساعدة المتبادلة · الرفض · الانتظار · الشكوىالمساعدة المتبادلة
16fillأكمل: وَجَدْتُ ______ لِثَلَاثِ لَيَالٍ.—حَجْزَكَ
17mcqما ضدّ «طَابِق أَرْضِيّ»؟طَابِق عُلْوِيّ · طَابِق سُفْلِيّ · غُرْفَة · رَدْهَةطَابِق عُلْوِيّ
18matchطابِق: «فَنِّيّ» مع الأنسب.شخص متخصّص في الإصلاح · موظّف الاستقبال · النزيل · الطبّاخشخص متخصّص في الإصلاح
19reorderرتّب: [يُوجَدُ / فِي / مَسْبَحٌ / الْفُنْدُقِ / هَلْ]—هَلْ يُوجَدُ مَسْبَحٌ فِي الْفُنْدُقِ
20fillأكمل: الْمَسْبَحُ يُفْتَحُ حَتَّى ______ اللَّيْلِ.—مُنْتَصَفِ
21mcq«لَيْلَة» في سياق الفندق تعني:وحدة حساب الإقامة · وجبة العشاء · خدمة إضافية · نوع الغرفةوحدة حساب الإقامة
22mcqأنسب ردّ على شكوى نزيل:أَنَا آسِفَةٌ عَلَى هَذَا الْإِزْعَاجِ · هَذَا لَيْسَ مِنْ شَأْنِي · لا حَلَّ لِذَلِكَ · غَادِرِ الْفُنْدُقَأَنَا آسِفَةٌ عَلَى هَذَا الْإِزْعَاجِ
23fillأكمل: رَقْمُ غُرْفَتِكَ خَمْسُمِائَةٍ وَ______ عَشَرَ.—اثْنَا
24matchطابِق: «اسْتِقْبَال» مع الأنسب.قسم استقبال الضيوف · المسبح · المطعم · غرفة النومقسم استقبال الضيوف
25reorderرتّب: [الْغُرَفِ / طَلَبُ / يُمْكِنُنِي / خِدْمَةِ / هَلْ]—هَلْ يُمْكِنُنِي طَلَبُ خِدْمَةِ الْغُرَفِ
26fillأكمل: شُكْرًا جَزِيلًا عَلَى ______.—تَعَاوُنِكِ
27mcq«حَجَزْتُ غُرْفَةً عَبْرَ الْإِنْتَرْنِتِ» تعني الحجز:إلكترونيًّا · هاتفيًّا · شخصيًّا فقط · عن طريق صديقإلكترونيًّا

ملاحظة ثقافية

العنوان: الضيافة في الفنادق العربية

الشرح: تحرص الفنادق في المنطقة العربية على الترحيب الحارّ بالنزلاء، وغالبًا ما تُقدَّم القهوة أو التمر عند تسجيل الوصول تعبيرًا عن كرم الضيافة.

النطق

العنوان: نطق الأعداد المركّبة مع المئات

الشرح: في «خَمْسُمِائَةٍ وَاثْنَا عَشَرَ» يُراعى نطق كل جزء من العدد بوضوح مع وقفة خفيفة بين المئة والعدد المركّب، دون دمج الحركات.


1
الجواب · Cevap
مثال · Örnek