Resmi Şikâyet Mektubu
Category Tr: Resmi Mektup
العنوان: رسالة شكوى رسمية
العنوان (تركي): Resmi Şikâyet Mektubu
Text Ar: حَضرَةُ السَّيِّد مُديرِ خِدمَةِ العُملاء المُحتَرَم، تَحيَّةً طَيِّبَةً وَبَعد، أَكتُبُ إِلَيكُم لِلتَّقَدُّمِ بِشَكوى رَسميَّة بِخُصوصِ المُنتَج الذي اشتَرَيتُهُ مِن فَرعِكُم في تاريخ ١٠/٢/٢٠٢٥، رَقم الفاتورة: ٧٨٩٢. لَقَد تَبَيَّنَ لي بَعدَ الاستِخدامِ أَنَّ الجِهازَ يُعاني مِن عُطلٍ في الشَّاشَة، إِذ تَظهَرُ خُطوطٌ أُفقيَّة مُتَقَطِّعة عِندَ التَّشغيل، عِلماً بِأنَّني لَم أُسِئ استِخدامَهُ. لِذا أَرجو مِنكُم التَّكَرُّم بِأَحَدِ الإجراءاتِ التالية: ١. استِبدال الجهاز بِآخَرَ جَديد ٢. إصلاحُهُ مَجَّاناً ضِمنَ فَترَة الضَّمان ٣. استِرداد المَبلَغ كاملاً آمِلاً سُرعَةَ الاستِجابَة، وَتَفَضَّلوا بِقَبولِ فائِقِ الاحتِرام. مُقَدِّم الشَّكوى: سمير يوسف رقم الهاتف: ٠٥٠١٢٣٤٥٦٧
Context Ar: أسلوب رسائل الشكاوى الرسمية في التعاملات التجارية العربية
Context Tr: Arap ticari işlemlerinde resmi şikâyet mektuplarının üslubu
| # | المصطلح | Term Tr | الشرح | Explanation Tr |
|---|---|---|---|---|
| 1 | بِخُصوصِ | …hususunda, …ile ilgili | تعبير يفيد تحديد الموضوع | Konuyu belirlemeye yarayan ifade |
| 2 | تَبَيَّنَ لي | Bana açıkça göründü | ظَهَرَ واتَّضَح (فعل ماضٍ لازم) | Ortaya çıktı, belli oldu (lâzım geçmiş zaman fiili) |
| 3 | آمِلاً سُرعَة | Hızlı yanıt umarak | حال منصوب من اسم الفاعل (آمِل) | İsm-i fâil (âmil)'den mansub hâl |
| # | المصطلح | Term Tr | الشرح | Explanation Tr |
|---|---|---|---|---|
| 1 | عِلماً بِأنَّني | …olduğumu bilesiniz | علماً مفعول مطلق + بأنّ حرف توكيد ونصب | İlmen mutlak mef'ûl + bi-enne te'kid ve nasb harfi |
| 2 | فائِق الاحتِرام | En derin saygılar | إضافة: فائق مضاف + الاحترام مضاف إليه | İzâfe: fâik müzâf + el-ihtirâm müzâfün ileyh |
| # | الكلمة | المعنى | Meaning Tr |
|---|---|---|---|
| 1 | شَكوى | تظلّم وبلاغ رسمي | Şikâyet |
| 2 | عُطل | خلل وتوقف عن العمل | Arıza |
| 3 | استِبدال | تغيير بشيء جديد | Değiştirme, yenisiyle değişim |
| 4 | ضَمان | كفالة المنتج لفترة | Garanti |
| 5 | استِجابة | ردّ وتجاوب | Yanıt, cevap |
| # | Question Ar | Question Tr | الخيارات | Correct Index | Explanation Ar | Explanation Tr |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ما معنى «تبيّن لي»؟ | 'Tebeyyene lî' ne demektir? | خفي عني · ظهر لي واتضح · نسيته · رفضته | 1 | تبيّن لي = ظَهَرَ واتَّضَحَ لي بعد التجربة | Tebeyyene lî = denemeden sonra bana açıkça göründü |
| 2 | ما إعراب «آمِلاً» في النص؟ | 'Âmilen' kelimesinin i'rabı nedir? | خبر مرفوع · فاعل · حال منصوب · مفعول به | 2 | آملاً حال منصوب بالفتحة من كاتب الرسالة | Âmilen, mektup yazarından mansub hâldir |