الرئيسية · الدروس

المراسلات والبريد الإلكتروني المهني

د. محمود شوش · Dr. Öğr. Üyesi Mahmud ŞUŞ

Profesyonel yazışma ve e-posta

الأسبوع: 24

الحصة: 2

المستوى: B1

العنوان: المراسلات والبريد الإلكتروني المهني

العنوان (تركي): Profesyonel yazışma ve e-posta

الأهداف

  1. كتابة رسالة تأكيد حجز
  2. استعمال صيغ المراسلة الرسمية
  3. الردّ على استفسار مكتوب

التهيئة

السؤال التمهيدي: ما الفرق بين الكلام الشفوي والمكتوب في العمل؟

الكلمات

#العربيةالتركية
1رِسَالَةmektup/mesaj
2بَرِيد إِلِكْتْرُونِيّe-posta
3مُرْفَقek
4تَحِيَّةselamlama

عنوان الحوار: قراءة رسالة تأكيد

سياق الحوار: الموظّف يقرأ مسوّدة رسالة على زميله قبل إرسالها.

الحوار

#المتحدثالعربيةالتركية
1الموظّفاِسْتَمِعْ: «حَضْرَةَ الْأُسْتَاذِ سَالِم الْمُحْتَرَمِ».Dinle: 'Sayın Salim Bey'.
2الزميلبِدَايَةٌ جَيِّدَةٌ، تَابِعْ.İyi bir başlangıç, devam et.
3الموظّف«تَحِيَّةً طَيِّبَةً وَبَعْدُ، نُؤَكِّدُ حَجْزَكُمْ لِثَلَاثِ لَيَالٍ».'Saygılar; üç gecelik rezervasyonunuzu teyit ederiz.'
4الزميلأَضِفْ تَفَاصِيلَ التَّارِيخِ وَالسِّعْرِ.Tarih ve fiyat detaylarını ekle.
5الموظّف«مِنَ الْجُمُعَةِ إِلَى الِاثْنَيْنِ، بِسِعْرٍ إِجْمَالِيٍّ قَدْرُهُ…».'Cumadan pazartesiye, toplam fiyat…'
6الزميلوَاخْتِمْ بِعِبَارَةٍ لَبِقَةٍ.Ve nazik bir ifadeyle bitir.
7الموظّف«وَتَفَضَّلُوا بِقَبُولِ فَائِقِ الِاحْتِرَامِ».'Saygılarımızı sunarız.'

المفردات

#العربيةالتركية
1حَضْرَة الْأُسْتَاذ الْمُحْتَرَمSayın …
2تَحِيَّةً طَيِّبَةً وَبَعْدُsaygılar / açılış ifadesi
3نُؤَكِّدُteyit ederiz
4إِجْمَالِيّtoplam
5مُرْفَقek/dosya
6فِي انْتِظَارِ رَدِّكُمْcevabınızı bekliyoruz
7فَائِق الِاحْتِرَامen derin saygılar
8اِسْتِفْسَارsoru/talep
9بِنَاءً عَلَى…e istinaden
10نَأْسَفُ لِإِبْلَاغِكُمْbildirmekten üzgünüz

القوالب

#العربيةالتركية
1حَضْرَةَ الْأُسْتَاذِ … الْمُحْتَرَمِ،Sayın … Bey,
2تَحِيَّةً طَيِّبَةً وَبَعْدُ،Saygılar sunarım,
3بِنَاءً عَلَى رِسَالَتِكُمْ، نُؤَكِّدُ …Mesajınıza istinaden … teyit ederiz.
4تَجِدُونَ فِي الْمُرْفَقِ …Ekte … bulacaksınız.
5فِي انْتِظَارِ رَدِّكُمْ الْكَرِيمِ.Kıymetli cevabınızı bekliyoruz.
6وَتَفَضَّلُوا بِقَبُولِ فَائِقِ الِاحْتِرَامِ.Saygılarımızı sunarız.

القواعد

العنوان: صيغة الجمع في المخاطبة الرسمية

الشرح: في المراسلات نخاطب الفرد بصيغة الجمع احترامًا: حجزكم، رسالتكم، ردّكم.

أمثلة

  1. نُؤَكِّدُ حَجْزَكُمْ.
  2. شُكْرًا لِرِسَالَتِكُمْ.
  3. فِي انْتِظَارِ رَدِّكُمْ.

التدريبات

#Kindالسؤالالخياراتالإجابة
1mcqافتتاحية الرسالة الرسمية:مَرْحَبًا يَا صَاحِبِي · حَضْرَةَ الْأُسْتَاذِ الْمُحْتَرَمِ · أَهْلًا · السَّلَامُ فَقَطْحَضْرَةَ الْأُسْتَاذِ الْمُحْتَرَمِ
2fillتَجِدُونَ فِي ______ نُسْخَةَ الْفَاتُورَةِ.—الْمُرْفَقِ
3translateترجم: Cevabınızı bekliyoruz.—فِي انْتِظَارِ رَدِّكُمْ.
4mcqخاتمة رسمية مناسبة:إِلَى اللِّقَاءِ · وَتَفَضَّلُوا بِقَبُولِ فَائِقِ الِاحْتِرَامِ · سَلَام · بايوَتَفَضَّلُوا بِقَبُولِ فَائِقِ الِاحْتِرَامِ
5reorderرتّب: حَجْزَكُمْ / نُؤَكِّدُ / بِنَاءً / رِسَالَتِكُمْ / عَلَى—بِنَاءً عَلَى رِسَالَتِكُمْ نُؤَكِّدُ حَجْزَكُمْ

لعب الأدوار

العنوان: ورشة: ثلاث رسائل

السيناريو: تأكيد حجز، اعتذار عن عدم توفّر، وردّ على شكوى مكتوبة.

الأدوار

  1. الموظّف
  2. المدير المراجع

المهام

  1. اكتب افتتاحية
  2. اعرض المعلومة بوضوح
  3. أضف مرفقًا
  4. اختم رسميًّا

المحاكاة

العنوان: محاكاة: بريد يوم عمل

الخطوات

  1. اكتب ثلاث رسائل قصيرة
  2. راجع الأخطاء
  3. أرسلها لزميل ليقيّمها

ملاحظة ثقافية

العنوان: بطاقة مهنية: المكتوب يبقى

الشرح: الرسالة وثيقة قد تُقرأ بعد شهور؛ اكتب بوضوح ودقّة وبلا وعود غامضة.

التقويم الذاتي

  1. أكتب رسالة تأكيد
  2. أستعمل صيغ المراسلة الرسمية
  3. أختم رسالة باحتراف

Extra

المفردات

القوالب

Key Phrase

العربية: بِنَاءً عَلَى رِسَالَتِكُمْ، نُؤَكِّدُ …

التركية: Mesajınıza istinaden … teyit ederiz.

النطق: المخاطبة الرسمية بصيغة الجمع: حَجْزَكُمْ، رَدِّكُمْ.

Builds On: ينقل مهارتك الشفوية إلى الكتابة المهنية.


1
الجواب · Cevap
مثال · Örnek